Клиникам персональный сайт врача не нужен, – так думают многие руководители клиник и, что обидно, некоторые маркетологи. Казалось бы, действительно, зачем? Зачем клинике брать на себя лишний груз и заморачиваться с созданием и сопровождением сайтов работающих в клинике врачей? Ведь есть же сайт клиники с персональными врачебными страницами. Есть у некоторых врачей соцсети, которые являются дополнительным источником трафика пациентов. А тут сайт какой-то дополнительный, персональный сайт доктора. Ну, если ему надо, пусть он и делает себе сайт, развивает его. А клинике какой в этом резон?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте для начала разберёмся, что вообще такое врачебный сайт. Посмотрим на сайты врачей, которые позаботились о его создании, и попытаемся понять, зачем они это сделали.
Для чего нужен персональный сайт врача?
Сайт для врача — это точка сборки, дом родной, тихая гавань, склад полезностей, личный архив – с одной стороны. И машина для генерации пациентского трафика – с другой. В некотором роде, универсальная штука. Это как домик улитки – полезная такая вещь, которая принадлежит его владельцу, всегда для него доступна для каких-то условно “домашних” целей, но в то же время выполняет разные полезные функции и создаёт массу преимуществ для общения с внешним миром.
Но есть же соцсети? Зачем врачу ещё что-то? Приятно видеть, когда у раскрученного в соцсетях врача есть ещё и сайт. Это как-то отражает дальновидность доктора, его серьёзный подход к персональному бренду, да и просто практичность и осторожность. Сегодня, как мы видим, держать все яйца в одной корзине не так чтобы сильно опасно, но есть в этом что-то тревожное, когда у специалиста площадка присутствия персонального бренда только одна. Особенно после блокировки linkedin и недавних блокировок известных личностей в не менее известных соцсетях.
Сайт – это место присутствия не только врача, но и клиники. Понятно, что контактные данные на врачебном сайте чаще всего не персональные доктора, а кого-то из его помощников. И часто – это контакты клиники, с которой врач в данный момент сотрудничает. Вот тут и возникает интерес клиники к персональному врачебному сайту. Это отличная площадка для получения пациентского трафика из поиска: по зваросам ФИО доктора, по запросам, которые содержатся в материалах его сайта и , как правило, непосредственно связаны с его специализацией. Любая публикация становится, помимо просто интересного текста, еще и источником привлечения трафика заинтересованных читателей. Массу полезных маркетинговых инструментов можно прикрутить к сайту: опросы, квизы, анонсы вебинаров, информации о скидках и программах, ссылки на онлайн запись, формы подписки и многое другое.
И самое главное – сайт врача любят посещать пациенты. Они ожидают на нём почитать (посмотреть) о враче немного больше, чем находят в социальной сети или на сайте клиники, или в медицинском агрегаторе. И на хорошо подготовленном сайте, конечно, они свой интерес вполне удовлетворяют.
Зачем сайт врача нужен маркетологам клиник?
Маркетологи знают, что пользователи интернета, принимая какое-то решение, давно уже не ограничиваются изучением какой-то одной площадки. Уже давно не работает так: вбил в Яндекс «записаться к урологу», перешел на сайт, и тут же позвонил, и записался. Нет, так почти никогда не бывает. Прежде чем найти уролога, потенциальный его пациент изучит и соцсети, и сайты с отзывами и рекомендациями, и посмотрит на страницу врача на сайте клиники, и зайдёт на медицинский агрегатор. Сделает это не только сегодня, но и, возможно, завтра и через неделю.
В этой цепочке переходов (маркетологи называют их ассоциированными конверсиями) место персонального сайта врача особенное. Если все остальные контакты аватаром (образом) врача – это что-то поверхностное, то контакт с персональным сайтом – это как будто пациент ко врачу в кабинет зашел и с ним поговорил. Мощная магия! Магия, которая потом приведёт к записи на приём – пусть даже не с врачебного сайта, а с сайта клиники, например, или через агрегатор. Ассоциированные конверсии – именно так это работает.
Чем ещё может быть интересен персональный сайт врача маркетингу клиники? Тем, что на него приходит узко сегментированная аудитория. На сайт травматолога-ортопеда приходят именно те пациенты и их близкие, которым такой специалист нужен: пациенты с артрозами, пяточными шпорами и плоскостопием. На сайт к урологу или гинекологу придут те, кому нужны уролог и гинеколог. Если на сайте собирается информация о таких посещениях, например, с помощью счётчиков Яндекс.Метрика или Google Analytics, вы можете использовать данные собранных аудиторий для показов рекламы ей же – в партнёрских сетях Яндекса и Гугла. Вы будете догонять зашедшую на сайт аудиторию осмысленной, очень точно подобранной именно для этой аудитории рекламой: тем, кто был на сайте травматолога, будете показывать рекламу, например, со скидкой на первый приём травматолога. И так далее.
А ещё данные этих аудиторий могут послужить основой для подбора новых аудиторий, похожих на уже собранные (look-alike). Этот приём позволяет более осмысленно расширять ваше присутствие на рекламных площадках, увеличивать охват.
Сайт может стать точкой сбора лидов через популярную и очень эффективную схему приглашения на вебинар доктора. Вот здесь мы подробно разбираем механику этого способа лидогенерации и предлагаем рассчитать стоимость проекта в зависимости от тематики и ряда важных параметров.
Какие есть сложности и как их решить?
- Сайт сложно сделать, да ещё и предусмотрев нужный функционал, адаптивность. Сложно добиться высоких показателей скорости загрузки страниц. И вообще, это дорого. Тут мы не согласимся. Сделать сайт, воспользовавшись одним из распространённых конструкторов, довольно просто. А ещё просто погонять сайт прямо на арендной площадке типа нашей – это, во-первых, очень недорого. А во-вторых, не надо вообще ничего самостоятельно делать, поскольку в тариф входит практически всё – от создания самого сайта на продуманном и эффективном шаблоне, до поддержки хостинга и доменного имени. Об этом подробнее здесь.
- Сложно управлять сайтом, не имея подготовки. Да, современные конструкторы довольно просты в управлении, но даже это подчас не спасет. Многих врачей пугают любые админки любых CMS. Зато это не сильно пугает маркетологов клиник. Поэтому лучше, если персональный сайт врача будет вести клиника силами отдела маркетинга. В наших шаблонах мы предусмотрели упрощённую систему администрирования, которую поймёт даже школьник. Плюс, админить сайты, которые мы предоставляем в аренду, можно через приложение со смартфона, что весьма удобно.
- Что делать, если врач, сайтом которого управляла клиника, взял и перешёл работать в другую клинику? Это проблема, если вы заранее не подписали с врачом соглашение о том, что будет с его персональным сайтом после увольнения. Если такое соглашение подписано, вы сохраняете сайт на зарегистрированном доменном имени за собой. При этом можно убрать ФИО и фото доктора, который у вас больше не работает, но при этом сохранить тексты, которые, в общем, и являются источником пациентского трафика. Особенно дальновидные работодатели оставляют за собой право распоряжаться всем контентом сайта, включая даже видео с доктором.
- Нет навыка работы с трафиком. То есть, трафик на сайт есть, но он не конвертируется. Тут надо разбираться. И опытный маркетолог, конечно, может найти причину и попытаться исправить положение. Для этого нужны инструменты – разные аналитические системы, установленные на сайте, и возможности по подключению к сайту различных инструментов для лидогенерации (формы захвата, квизы и т.п.). К слову сказать, на наших шаблонах уже по умолчанию ставится Яндекс.Метрика и Яндекс Вебмастер – со всеми необходимыми настройками. Плюс, мы готовы помогать в установке решений для лидогенерации в рамках недорогих пакетов технического сопровождения.
С чего начать?
Если вы представитель клиник, начните с одного – трех сайтов врачей, которые к вам в большей степени лояльны, и с которыми вы, по вашим ощущениям, предполагаете сотрудничать долго. Здорово, если эти врачи имеют опыт публичных выступлений и готовы проводить, например, вебинары. Не часто – один, максимум, дав раза в месяц. Такая активность позволит вам сразу начать привлекать лиды и создавать профессиональный контент (видео с вебинара нарезается не небольшие тематические экспертные ролики). Одновременно с этим вы можете начать публиковать по одному-два текста в месяц. Это создаст со временем достаточный объем контента на сайте. Лучше сразу его готовить под проработанное семантическое ядро. Но, если такового нет, можно просто создавать статьи, которые ваш доктор, чей сайт вы ведёте, одобряет. Не забывайте дополнять тексты нужными метаданными (в наших шаблонах для этого предусмотрен удобный инструмент). Со временем небольшой коррекции со стороны SEO специалиста будет достаточно, чтобы эти тексты стали основой для генерации органического трафика из поисковых систем.
Получив дополнительно к сайту клиник со временем несколько сайтов врачей вы получите дополнительный пациентский трафик высокой степени доверия (такие пациенты хотят к конкретному врачу, которого осознанно выбрали) и дополнительный инструмент для коммуникаций с узко сегментированной пациентской аудиторией.
Помните, что современный медицинский маркетинг не использует стратегии “одного канала”. Это уже не работает. Вам нужно вписывать в ваши маркетинговые стратегии все возможности и инструменты, которые предоставляет рынок. Персональный сайт врача – один из лучших таких инструментов, и пока ещё не самый дорогой с точки зрения стоимости привлеченного лида в пересчёте на вложенные средства.